Refusionspolitik

Fortrydelses-/returret:
Hvis den fremsendte vare er beskadiget, eller på anden måde ikke svarer til dine forventninger, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, hvis du ønsker at returnere eller fortryde dit køb.
Dette gælder dog ikke for PDF filer, afklippede metervare samt andre varer fremstillet eller bestilt efter specifikke ønsker.
Meddelelsen om fortrydelse skal gives ved mail. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Strikkefabrikken tilbagebetaler købesummen inkl leveringsomkostningerne, hvis varen er tilbageleveret i samme stand og mængde, dvs. at man må ikke have forbrugt af varerne. Du mister derfor din fortrydelsesret, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt, altså hvis du har forbrugt af materialet.

Returnering:
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen, når du fortryder. Du bør sørge for ved tilbagelevering, at varerne er forsvarligt indpakket, du har nemlig selv ansvaret for pakken, indtil vi modtager den.
Varen skal være i samme gode og nye stand som ved modtagelse.
Og den vare du ønsker returneret skal være ubrugt og i original emballage, og emballagen skal være intakt.

Husk at gemme din postkvittering, som dokumentation for, at du har afsendt varen. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret:
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Strikkefabrikken dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Strikkefabrikken
Lykkebovej 17 C
2500 Valby

Refusion:
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Tilbagebetaling:
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følger af dit valg af en anden leveringsform end den billigste for for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. 
Du bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres.  Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.